Больше обо мне и моем опыте тут

Содержание

Совсем немного о СберМаркете

Сервис №1 на рынке e-grocery. По итогам 1 квартала 2023 года оборот составил 33,5 млрд рублей и 14 млн заказов. СберМаркет заказывают самые разные люди по всей стране — в маленьких и больших городах; студенты и люди в возрасте; себе и родственникам, живущим далеко.

Задача и предпосылки

У СберМаркета очень обширная аудитория, много партнеров, большое количество товаров. Задачей юнита, в котором я работала, было помогать таким разным пользователям находить нужные товары быстро и легко.

Каталог — главная точка входа в сценарий сбора корзины. Если сравнивать DAU каталога и поиска, то DAU каталога на 15-20% больше. А еще это главный источник добавления товаров в корзину и главный инструмент знакомства с товарным ассортиментом и приложением в целом.

Старая версия каталога СберМаркета

При этом мы часто слышали на исследованиях, что таким каталогом сложно пользоваться: длинные названия, непонятные картинки и много категорий, большая вложенность.

По мнению пользователей:

1. Категорий в каталоге очень много, в них неудобно ориентироваться.
2. Не всегда понятны названия категорий; непонятно, какие товары содержит в себе та или иная категория («бакалея, что это?»)
3. Картинки в каталоге сейчас никак не помогают сориентироваться, потому что они маленькие и неразборчивые.

Что говорили пользователи про старый вид каталога

Собрав все эти вводные мы решили заняться обновлением каталога.

Гипотеза:

Каталог в виде плитки увеличит обзорность, а большие «вкусные» картинки помогают быстрее найти нужную категорию. А также мотивируют начать сценарий discovery — «позалипать» на товарах, походить по категориям, поискать вкусняшки.